Quelle est la procédure à suivre pour retourner ou échanger ma commande ?Mis à jour 14 days ago

Notre politique de retour et d'échange prévoit un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande. Pour effectuer un retour ou un échange, veuillez utiliser notre portail dédié, accessible directement via l'URL fournie. Vous y trouverez des instructions détaillées pour mener à bien la procédure.

Assurez-vous que les articles sont à l'état neuf, n'ont pas été utilisés, et qu'ils sont accompagnés de toutes leurs étiquettes, de leur emballage d'origine et de tous leurs accessoires. Certaines catégories, comme les sous-vêtements techniques, peuvent ne pas être éligibles au retour. Une fois vos articles reçus dans notre entrepôt, veuillez compter jusqu'à 3 jours pour notre processus d'évaluation. Une fois celui-ci terminé, vous recevrez un e-mail de confirmation concernant votre remboursement ou votre échange.

Veuillez noter que la livraison est gratuite pour toutes les commandes supérieures à 100 $ et pour les échanges. Cependant, les frais de livraison des produits à rembourser ne sont pas pris en charge. Si votre retour est autorisé, vous recevrez une étiquette de retour prépayée par e-mail.