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Quelle est la procédure à suivre pour retourner ou échanger ma commande ?
Notre politique de retour et d'échange prévoit un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande. Pour effectuer un retour ou un échange, veuillez utiliser notre portail dédié, accessible directement via l'URL fournie. Vous y t
Que dois-je faire si mon produit présente un défaut ou est endommagé après l'achat ?
Veuillez contacter le service client en joignant des photos claires du défaut, une copie du justificatif d'achat et une description du problème afin de faire valoir votre garantie. Si vous avez reçu un produit auquel il manque des éléments, tels que
Comment puis-je suivre ma commande ou connaître la date de livraison prévue ?
Pour suivre votre commande ou connaître le délai de livraison estimé, veuillez compter un délai de traitement de 72 heures à compter de la date de commande. Une fois votre commande emballée et prête à être expédiée, vous recevrez un e-mail de confirm
Quelle est la politique de garantie applicable aux bottes d'extérieur achetées sur votre site web ?
Nous sommes fiers de la qualité de nos produits et de la satisfaction de nos clients ; c'est pourquoi nous offrons une garantie limitée de 6 mois sur les bottes d'extérieur achetées sur notre site web. Pour faire valoir votre garantie, veuillez nous
Livrez-vous à l'international et quelles sont les conditions de livraison ?
Nous livrons uniquement au Canada et aux États-Unis.
Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?
Une fois la commande passée, il n'est plus possible de l'annuler ou de la modifier. Vous pouvez toutefois la retourner dès réception. Vous pouvez également nous contacter si la commande n'a pas encore été traitée.
Proposez-vous des services de réparation pour les produits hors garantie ou sans ticket de caisse ?
Nous proposons des services de réparation de modèles classiques à nos clients qui souhaitent faire réparer leurs bottes Pajar. Pour les services hors garantie, nous vous demandons de nous fournir des photos des bottes ainsi que votre facture (si vous
Comment puis-je retourner un article acheté en ligne ?
Pour effectuer un retour concernant votre achat en ligne, veuillez vous rendre sur notre portail dédié aux retours, où vous pourrez soumettre votre demande de retour. Une fois celle-ci validée, vous recevrez par e-mail une étiquette de retour prépayé
Comment puis-je me désabonner de vos e-mails ?
Si vous rencontrez des difficultés pour vous désabonner de nos e-mails, soyez assuré que nous pouvons vous aider. Notre équipe marketing a reçu pour instruction de vous désabonner de nos e-mails.
Puis-je acheter des crampons Ice Gripper de rechange pour mes chaussures, et comment puis-je en faire la demande ?
Nous comprenons qu'il est nécessaire de remplacer les crampons usés pour continuer à utiliser vos bottes confortablement. Si vos crampons sont usés, nous pouvons vous aider à vous en procurer de nouveaux. Veuillez nous envoyer des photos des bottes,
Les codes de réduction sont-ils cumulables avec d'autres offres ou promotions ?
Les codes de réduction ne peuvent pas être cumulés avec d'autres offres ou promotions, afin de garantir l'équité et la transparence de nos actions promotionnelles.
Réapprovisionnez-vous les articles en rupture de stock et quand puis-je m'attendre à ce qu'ils soient de nouveau disponibles ?
Bon nombre de nos articles les plus populaires, notamment les bottes, les vestes, les sacs à dos et les produits pour animaux de compagnie, peuvent parfois être en rupture de stock dans certaines tailles et couleurs. À l'heure actuelle, nous ne dispo
Pointures des bottes
Choisir la bonne pointure est essentiel pour garantir confort, maintien et plaisir, que ce soit pour parcourir les sentiers, dévaler les pistes ou simplement dans la vie de tous les jours. Voici quelques éléments clés à prendre en compte lors du choi